Informativa sulla Privacy
Ultimo Aggiornamento:
Presso KLYN PILATES, la tua privacy è una nostra priorità. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web, klynpilates.com, e interagisci con i nostri servizi.
Potremo aggiornare periodicamente la presente politica per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
1. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, principalmente attraverso i nostri moduli online quando:
- Richiedi informazioni sulle nostre classi o membership.
- Prenoti una lezione o sottoscrivi un abbonamento.
- Ci contatti per informazioni.
Queste informazioni possono includere:
- Identificativi Personali: Come nome, indirizzo email, numero di telefono e codice postale.
- Informazioni Opzionali: Come genere o altri dettagli di contatto, che puoi scegliere di fornire.
2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
- Per rispondere alle tue richieste e fornire i servizi che hai richiesto (es. processare abbonamenti, pianificare lezioni).
- Per comunicare con te riguardo questioni amministrative, come conferme d’acquisto, avvisi di servizio e aggiornamenti sulla membership (es. richieste di sospensione).
- Per inviare comunicazioni promozionali su offerte esclusive, novità e l’apertura di nuovi studi, solo se ci hai espresso il tuo consenso per farlo. Puoi recedere da queste comunicazioni in qualsiasi momento (vedi Sezione 3).
- Per elaborare statistiche aggregate e non identificabili per analizzare l’utilizzo del sito web e migliorare i nostri servizi.
3. Comunicazioni Email e SMS/Text
Se fornisci il tuo indirizzo email o numero di cellulare, potresti ricevere messaggi promozionali da parte nostra. Puoi recedere da queste comunicazioni marketing in qualsiasi momento:
- Email: Clicca sul link “cancellati” (unsubscribe) in fondo a qualsiasi email promozionale.
- SMS/Messaggi di Testo: Rispondi STOP a qualsiasi messaggio di testo promozionale che ricevi da noi.
Ti preghiamo di notare che anche dopo aver receduto, potresti comunque ricevere comunicazioni di servizio non promozionali relative alla tua membership o alle tue transazioni.
Non venderemo o cederemo mai il tuo nome, indirizzo email, numero di cellulare o qualsiasi altra informazione personale identificabile a terze parti.
Nessuna informazione mobile, inclusi i dati di consenso SMS, sarà condivisa con terze parti o affiliati per le loro finalità di marketing promozionale.
4. Come Condividiamo le Tue Informazioni
Abbiamo a cuore la tua fiducia e condividiamo le tue informazioni personali solo nelle seguenti circostanze limitate:
- Fornitori di Servizi: Ci avvaliamo di società terze fidate (es. provider di hosting, servizi di email e SMS, strumenti di customer service) per svolgere funzioni per nostro conto. Hanno accesso solo alle informazioni necessarie per eseguire i loro servizi e sono obbligati contrattualmente a mantenere la riservatezza e la sicurezza di tali dati.
- Obblighi Legali e Sicurezza: Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, per far rispettare le nostre Condizioni d’Uso, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di KLYN PILATES, dei nostri membri, dello staff o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società per la protezione dalle frodi.
5. Utilizzo di Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito web utilizza “cookie” per migliorare la tua esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file che ci aiutano a ricordare le tue preferenze (come la regione o la sede preferita) in modo che tu non debba reinserirle ogni volta che visiti il sito.
Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser ti consente di rifiutare i cookie o di avvisarti quando ne viene inviato uno. Tuttavia, disabilitare i cookie potrebbe limitare la tua capacità di utilizzare alcune funzionalità del nostro sito progettate per offrirti un’esperienza utente migliore.
6. Privacy dei Minori
Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a minori di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Si prega di notare che è necessaria l’autorizzazione di un genitore o tutore per la partecipazione di minori alle nostre classi.
7. Link Esterni
Il nostro sito web può contenere link a siti di terze parti. La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte da KLYN PILATES. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di siti web esterni. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di ogni sito che visiti.
8. I Tuoi Diritti
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi sulla privacy applicabili, hai il diritto di:
- Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te
- Richiedere la correzione di informazioni inaccurate
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
- Opporti al trattamento dei tuoi dati personali
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali
- Richiedere la portabilità dei tuoi dati
9. Contattaci
Se hai domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, desideri esercitare i tuoi diritti o hai preoccupazioni riguardo alla privacy, ti preghiamo di contattarci:
Email: info@klynpilates.com
Indirizzo: Via xyz 00, 00000 TO Italia
Telefono: +39 02 1234 5678
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITOWEB & FORNITURA SERVIZI
Ultimo aggiornamento: 01-10-2025
Titolare del trattamento: KLYN PILATES, con sede legale in [Your Italian Address], Partita IVA [Your Partita IVA], email: [Your Email Address].
- Contributi e Contenuti degli Utenti
Apprezziamo il tuo feedback riguardante il sito web di KLYN PILATES e i nostri studi. Tuttavia, inviando qualsiasi commento, feedback, idea, suggerimento o altro materiale (collettivamente, “Contributi”), riconosci e accetti quanto segue:
- Non riservatezza: I tuoi Contributi non sono considerati confidenziali.
- Concessione di Licenza: Concedi a KLYN PILATES un diritto non esclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocabile e completamente sublicenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire e visualizzare tali Contributi in tutto il mondo e su qualsiasi media. Questa licenza ha lo scopo di consentire la gestione, la promozione e il miglioramento dei nostri servizi.
- Tua Garanzia: Confermi che i tuoi Contributi sono opera tua originale, non violano alcun diritto di terzi e non sono soggetti ad alcun obbligo di riservatezza.
Per questo motivo, ti preghiamo di non inviarci alcun materiale che non desideri concederci in licenza secondo questi termini.
- Termini e Condizioni della Gift Card (Carte acquistate standard)
2.1. Ambito di applicazione: Questi termini si applicano a qualsiasi gift card acquistata direttamente da KLYN PILATES (“Gift Card”). Il contratto è stipulato tra te e KLYN PILATES.
2.2. Utilizzo: La Gift Card è utilizzabile per tutti i servizi e la merce in qualsiasi studio KLYN PILATES in Italia e nell’Unione Europea in caso di future aperture.
2.3. Rimborso e Saldo: La Gift Card è valida per un minimo di 12 mesi dalla data dell’ultima transazione (ad es. un utilizzo parziale) o dalla data di acquisto se non utilizzata, come previsto dalla legge italiana (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo). Puoi verificare il tuo saldo chiedendo informazioni presso qualsiasi studio KLYN PILATES.
2.4. Nessun Rimborso in Contanti: La Gift Card non è rimborsabile in contanti, salvo dove richiesto da legge imperativa (ad es. se il saldo residuo è inferiore a un importo specifico secondo le normative locali).
2.5. Trasferibilità: La Gift Card può essere trasferita a un’altra persona.
2.6. Smarrimento o Furto: Ti preghiamo di proteggere la tua Gift Card come se fosse contante. KLYN PILATES non è responsabile per le Gift Card smarrite o rubate. Tuttavia, previa prova d’acquisto e a nostra discrezione, potremmo essere in grado di disattivare la carta smarrita e emetterne una sostitutiva per il saldo residuo, soggetto al pagamento di un costo amministrativo solo se consentito dalla legge nazionale.
2.7. Legge Applicabile: Questi termini sono governati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore avrà competenza, in conformità al Regolamento UE n. 1215/2012.
- Termini e Condizioni della Gift Card Promozionale
3.1. Ambito di applicazione: Questi termini si applicano alle gift card emesse gratuitamente come parte di una promozione, premio o programma di marketing (“Carta Promozionale”).
3.2. Differenza Chiave: Scadenza: Le Carte Promozionali sono soggette alla data di scadenza chiaramente indicata al momento dell’emissione. In conformità alla giurisprudenza UE, questo periodo di scadenza deve essere ragionevole e chiaramente comunicato. La scadenza standard per le Carte Promozionali KLYN PILATES è di 90 giorni dalla data di emissione.
3.3. Tutti gli altri termini della Sezione 2 (Utilizzo, Rimborso, Smarrimento, ecc.) si applicano alle Carte Promozionali, salvo diversamente indicato qui.
- Termini per i Servizi (Personal Training, Lezioni)
4.1. Diritto di Recesso (Periodo di ripensamento): In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere da un contratto di servizi (ad es. un pacchetto di sessioni) entro 14 giorni dalla data di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, se richiedi esplicitamente che il servizio abbia inizio durante questo periodo di recesso, perdi il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente eseguito. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione utilizzando una dichiarazione chiara (ad es. una lettera o un’email inviata ai nostri recapiti).
4.2. Politica di Cancellazione per Appuntamenti:
È richiesto un preavviso di cancellazione di 48 ore per le sessioni o lezioni prenotate. Le cancellazioni possono essere effettuate contattando direttamente lo studio.
- Cancellazione tardiva/Assenza (No-Show): Il mancato rispetto del preavviso di 48 ore comporterà la decurtazione della sessione dal tuo pacchetto o l’addebito del costo integrale della sessione.
Questa politica è considerata proporzionata in quanto ci consente di gestire efficacemente il tempo dei nostri istruttori. Acquistando un pacchetto e prenotando esplicitamente le sessioni, richiedi che il servizio abbia inizio immediatamente, riconoscendo la perdita del diritto di recesso standard di 14 giorni per quei servizi specifici e prenotati.
4.3. Scadenza Pacchetto: Tutti i pacchetti di sessioni hanno una data di scadenza, che sarà chiaramente comunicata al punto vendita e visibile sul sito web o nel tuo account. Questo periodo deve essere ragionevole e sufficiente affinché un consumatore possa utilizzare le sessioni/lezioni. Non applicheremo date di scadenza inferiori a quanto considerato equo secondo le direttive UE sulle clausole contrattuali abusive.
4.4. Pagamenti: Il pagamento per le sessioni è richiesto entro o alla data della sessione. Gli importi non pagati o gli addebiti per le assenze verranno caricati sul metodo di pagamento registrato.
- Disposizioni Generali
5.1. Diritti dei Consumatori: Questi Termini si intendono senza pregiudizio delle disposizioni imperative di protezione dei consumatori previste dalla legge italiana ed europea.
5.2. Responsabilità: KLYN PILATES è responsabile per i danni prevedibili causati da una mancata esecuzione dei servizi con la ragionevole competenza e diligenza. Non siamo responsabili per le perdite non causate dalla nostra negligenza o per perdite commerciali. La nostra responsabilità totale verso di te è limitata al valore dei servizi che hai acquistato.
5.3. Separabilità: Se qualsiasi parte di questi Termini dovesse essere ritenuta invalida o inefficace per legge, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
5.4. Modifiche ai Termini: Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate con un preavviso ragionevole e non si applicheranno retroattivamente a pacchetti o Gift Card acquistati senza il tuo consenso.
- Contatti e Reclami
Per qualsiasi domanda, per esercitare il tuo diritto di recesso o per presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci a:
KLYN PILATES
Email: info@klynpilates.com
Indirizzo: [Your Italian Studio Address]
Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni. Per i residenti nell’UE, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (RDO).
POLITICA DI RESO E CAMBIO DI KLYN PILATES
In KLYN Pilates vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti. Se non sei completamente contento, siamo lieti di offrirti un cambio della merce secondo le seguenti condizioni.
MERCE
Requisiti per il Cambio:
- I cambi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di acquisto originale.
- È necessario fornire una prova d’acquisto (ricevuta o conferma d’ordine).
- tutti i tag originali devono essere attaccati e la confezione deve essere integra.
- Gli articoli devono essere indossati, non lavati e in condizioni perfette, senza segni di uso, danni o alterazioni.
Processo di Cambio:
- Tieni presente: Non offriamo rimborsi sul metodo di pagamento originale.
- I cambi sono per lo stesso articolo in una taglia diversa, soggetti a disponibilità. Non possiamo garantire la disponibilità di una taglia specifica per il cambio.
- Una volta ricevuto il reso, si prega di consentire fino a 10 giorni lavorativi per l’elaborazione e l’approvazione.
- I cambi approvati ti verranno spediti. Tutti i costi di spedizione per il cambio devono essere pagati in anticipo dal cliente.
Articoli in Vendita Promozionale (Final Sale):
Tutti gli articoli contrassegnati come “Final Sale” non sono eleggibili per reso o cambio.
SERVIZI & LEZIONI
Tutti i servizi sono definitivi e non rimborsabili.
Ciò include, ma non è limitato a: Lezioni di Gruppo, Sessioni Private, Workshop e Pacchetti di Lezioni (incluse membership e serie).
Capiamo che gli imprevisti capitano. Per richiedere una proroga su pacchetti attivi per motivi medici o circostanze speciali (tipo COVID-19), ti preghiamo di contattarci direttamente via email O whatsapp or parlare con il nostro team.
- Hai una domanda? Contattaci: siamo qui per aiutarti.
KLYN REFORMER PILATES: TERMINI DI SERVIZIO MOBILE
Ultimo aggiornamento: 01-10-2025
Il servizio di messaggi SMS di KLYN Reformer Pilates (il “Servizio”) è gestito da noi. Usando il Servizio, accetti questi termini (“Termini Mobile”).
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio in qualsiasi momento. Potremmo anche aggiornare questi Termini; continuare a usare il Servizio dopo le modifiche significa accettare le nuove condizioni.
Iscrivendoti, accetti di ricevere messaggi automatici da noi sul numero che ci hai fornito. Li riceverai anche se il tuo numero è sul registro “Non Chiamare”. Quanto spesso li ricevi varia.
I messaggi possono includere:
- Conferme e cambi orario delle tue prenotazioni
- Notifiche dalla lista d’attesa
- Promozioni esclusive e inviti a eventi
- Offerte speciali e promemoria (ad esempio, per appuntamenti o carrelli abbandonati)
L’adesione a questo programma è del tutto volontaria e non è una condizione per alcun acquisto o abbonamento con KLYN Reformer Pilates.
Costi per Messaggi e Dati: Sebbene non addebitiamo costi per questo Servizio, potrebbero applicarsi tariffe per messaggi e dati dal tuo operatore di telefonia mobile. Sei l’unico responsabile di tutte le spese e i costi associati ai messaggi di testo previsti dal tuo piano mobile. Si prega di consultare il proprio operatore per i dettagli.
Come Disiscriversi: Puoi annullare l’iscrizione al Servizio in qualsiasi momento. Per smettere di ricevere messaggi, rispondi a qualsiasi messaggio di testo che ricevi da noi con la parola chiave STOP o clicca sul link di cancellazione dell’iscrizione dove disponibile. Riceverai un messaggio di conferma di disattivazione una tantum. Nessun altro messaggio automatizzato verrà inviato, a meno che tu non riattivi il servizio. Si noti che se si è iscritti a più programmi di messaggistica mobile di KLYN Reformer Pilates, sarà necessario disiscriversi da ciascuno di essi separatamente.
Per Supporto: Se hai bisogno di assistenza in qualsiasi momento, rispondi semplicemente a un messaggio che ricevi con la parola chiave HELP o contattaci all’indirizzo [inserire l’email del servizio clienti].
Modifiche al Servizio: Potremmo cambiare il numero di telefono o il codice breve che utilizziamo per gestire il Servizio. Ti informeremo di qualsiasi such cambio. I messaggi, incluse le richieste di opt-out, inviati a un vecchio numero o codice potrebbero non essere ricevuti e non possiamo essere ritenuti responsabili per l’evasione di richieste inviate a numeri disattivati.
Responsabilità dell’Operatore: Gli operatori wireless supportati non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati.
Tue Responsabilità: Accetti di fornire un numero mobile valido. Se cambi il tuo numero di telefono mobile, dovrai annullare l’iscrizione dal vecchio numero e re-iscriverti con il nuovo per continuare a ricevere messaggi.
Limitazione della Responsabilità: Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili per eventuali mancate, ritardate o errate consegne di informazioni, eventuali errori nel contenuto fornito o qualsiasi azione che tu possa intraprendere o meno in base a tali informazioni o al Servizio.
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Per i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy: https://klynpilates.com/privacy-policy/